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辦公家具企業(yè)要用優(yōu)質(zhì)服務打動消費者

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2018/8/6 15:36:17

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財富中國

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【摘要】經(jīng)濟在發(fā)展,消費者對自身的生活品質(zhì)的追求也在不斷提高,而對于自身的辦公家具產(chǎn)品購買時,也會更加青睞品質(zhì)類產(chǎn)品。

經(jīng)濟在發(fā)展,消費者對自身的生活品質(zhì)的追求也在不斷提高,而對于自身的辦公家具產(chǎn)品購買時,也會更加青睞品質(zhì)類產(chǎn)品。那么,消費者在選購辦公家具產(chǎn)品時,除了看中產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品的個性化設(shè)計以及售后服務等方面也成為消費者購買時著力看中的因素,那么,在殘酷的市場競爭中,辦公家具企業(yè)如何發(fā)力?

粉絲經(jīng)濟效應不可小覷

粉絲效應其實不僅僅指的是明星代言產(chǎn)生的效應,作為高端消費服務,我們必須培養(yǎng)企業(yè)自身的粉絲,幾千粉絲量就可以給企業(yè)帶來不可小覷的盈利,社交工具和會員制度的普遍給辦公家具行業(yè)制造粉絲效應一個契機,利用微信、支付寶等會員綁定,配合線下粉絲俱樂部活動的開展,與粉絲建立良好和諧健康的關(guān)系,培養(yǎng)粉絲的滿意度和忠誠度。利益與情感相統(tǒng)一是最健康的盈利體系。

注重服務意識 提高服務品質(zhì)

傳統(tǒng)的銷售員只注重銷售一個動作,而忽略了銷售之后的服務,對于我們辦公家具行業(yè)來說,整個銷售環(huán)節(jié)要相對來說更長,重點不是銷售,而是銷售之后的服務,辦公家具企業(yè)在形成企業(yè)文化的過程中應加入服務意識,對企業(yè)員工形成耳融目染的效果,服務意識和服務態(tài)度的提高,是當下辦公家具企業(yè)需要重視的一個環(huán)節(jié)。

總的來說,一款好的辦公家具產(chǎn)品,如果搭配優(yōu)質(zhì)服務必定起到錦上添花的效果,因此辦公家具企業(yè)必須重視服務,打造全方位的服務體系,以真誠優(yōu)質(zhì)的服務打動客戶,贏得消費者的青睞。這樣,才能在強烈的市場競爭中,贏得一席之地。

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