所謂口碑營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單通俗來(lái)說(shuō)就是口口相傳，是企業(yè)推廣中的一個(gè)重要手段，通過(guò)樹(shù)立企業(yè)的品牌影響力和消費(fèi)者的美譽(yù)度來(lái)提升產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)量，這是一種可信度很高的營(yíng)銷(xiāo)方式，也是一種很重要的營(yíng)銷(xiāo)方式。在壁掛爐行業(yè)中，企業(yè)也很注重“口碑營(yíng)銷(xiāo)”。壁掛爐企業(yè)“口碑營(yíng)銷(xiāo)”的主要宣傳對(duì)象是壁掛爐企業(yè)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及周到的服務(wù)。那么，企業(yè)如何才能夠做好口碑營(yíng)銷(xiāo)呢?中國(guó)十大壁掛爐品牌的筆者教大家四招。
1、鼓動(dòng)體驗(yàn)
產(chǎn)品消費(fèi)是最先體驗(yàn)產(chǎn)品的可靠性、優(yōu)越性的受眾，會(huì)在第一時(shí)間向周?chē)笥讶鞑ギa(chǎn)品本身質(zhì)地、原料和功效，或者把產(chǎn)品、企業(yè)、服務(wù)等感受告訴身邊的，以次引發(fā)別人跟著去關(guān)注某個(gè)新產(chǎn)品、一首流行曲或是新業(yè)務(wù)。鼓動(dòng)消費(fèi)群體口碑組合化、擴(kuò)大化，就能拉動(dòng)消費(fèi)，使產(chǎn)品極具影響力。另一方面，大打口碑營(yíng)銷(xiāo)組合拳，千方百計(jì)擴(kuò)大受眾群，開(kāi)展“一對(duì)一”、“貼身式”組合口碑營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，降低運(yùn)營(yíng)成本，擴(kuò)大消費(fèi)。
2、體現(xiàn)價(jià)值
當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品信息或使用體驗(yàn)很容易為人所津津樂(lè)道，產(chǎn)品能自然而然地進(jìn)入人們茶余飯后的談資時(shí)，我們認(rèn)為產(chǎn)品很有價(jià)值，因此也易于口碑的形成。
3、關(guān)懷
其實(shí)國(guó)人很容易被感動(dòng)，只要對(duì)他們好一些，或者說(shuō)只要把你該做的功課做足，用戶就會(huì)非常滿意，并會(huì)用口碑回報(bào)你。比如海爾廠長(zhǎng)砸冰箱，用的是事件營(yíng)銷(xiāo)的手段，骨子里卻是在關(guān)懷用戶，在那個(gè)用戶還不是“上帝”的年代，此舉深深地感動(dòng)了消費(fèi)者。而且海爾將這種用戶關(guān)懷的理念，一直傳承到現(xiàn)在——每每有人提起海爾，人們總會(huì)豎起大拇指說(shuō)，“海爾的售后服務(wù)真的非常好”。壁掛爐廠家也應(yīng)該如此，壁掛爐并不是一次性消費(fèi)產(chǎn)品，它的壽命能達(dá)到十幾二十年，所以廠家應(yīng)該重視產(chǎn)品售后服務(wù)。
4、利誘
消費(fèi)者最關(guān)心的就是自己的利益，是否能夠得到實(shí)惠。所以如果我們能直接讓用戶受益，幫用戶省錢(qián)，自然會(huì)受到用戶擁戴。比如京東商城之所以能成為B2C領(lǐng)域的巨頭，成為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)商城之一，就是因?yàn)樵趧傞_(kāi)始的時(shí)候，產(chǎn)品真的特別便宜，特別是3C產(chǎn)品，比中關(guān)村經(jīng)銷(xiāo)商的進(jìn)貨價(jià)都要便宜。當(dāng)用戶已經(jīng)習(xí)慣在上面買(mǎi)東西的時(shí)候，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)用戶的吸引力，反而超過(guò)了價(jià)格上的優(yōu)惠。所以，壁掛爐廠家應(yīng)該適當(dāng)?shù)慕o消費(fèi)者一些利益誘惑，但這并不是等于用劣質(zhì)便宜貨欺騙消費(fèi)者。
現(xiàn)如今市面上規(guī)模大小不一的壁掛爐企業(yè)是數(shù)不勝數(shù)。可是，大的品牌企業(yè)還是為數(shù)不多。不過(guò)，現(xiàn)在一些中小型企業(yè)正在向大的壁掛爐企業(yè)進(jìn)軍。要想轉(zhuǎn)型成功，那么必須在保障提供給客戶服務(wù)的優(yōu)良性外，還要采取“口碑營(yíng)銷(xiāo)”方式，讓老客戶幫助企業(yè)挖掘新客戶。要想讓客戶心甘情愿的為企業(yè)免費(fèi)做宣傳，那么壁掛爐企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)如何則是至關(guān)重要的。
據(jù)了解，當(dāng)前一些壁掛爐企業(yè)不僅不重視產(chǎn)品“口碑營(yíng)銷(xiāo)”，還在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，偷工減料，欺騙消費(fèi)者，這樣不僅沒(méi)有帶來(lái)新客戶，還將失去原有的老客戶。所以壁掛爐企業(yè)要想走得更遠(yuǎn)，在口碑營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，還應(yīng)保障產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)。
