我們進入互聯(lián)網(wǎng)時代，這個時代的消費者發(fā)生了很大變化，消費周期縮短，產(chǎn)品種類迅速擴大，消費群體的不同等都是這個時代的消費特征。在網(wǎng)絡(luò)時代，服務(wù)表現(xiàn)的時間大幅度減少，如果不能迅速吸引消費者的注意力，產(chǎn)品很快就會被消費者遺忘。消費品也要趕上消費者的快速消費速度和人們的生活節(jié)奏，只有能及時改善網(wǎng)絡(luò)利用體驗、保證良好網(wǎng)絡(luò)訪問的燈飾照明企業(yè)才能生存下來，唯一依賴在線產(chǎn)品的燈飾照明企業(yè)將死于沙灘。
消費者有自主的選擇權(quán)
在過去短短的五年里，按需服務(wù)行業(yè)的商家行為發(fā)生了巨大的變化。這種變化源于兩個主要因素:智能手機的可用性和消費者對便利性和購買體驗最大效率的追求。消費者和商家之間已經(jīng)建立了新的交易規(guī)則。消費者希望與能確保公平的公司打交道，這意味著消費者希望他們的企業(yè)遵循誠實、透明、可靠、誠實和非邪惡的規(guī)則。
在最初真實的商業(yè)世界里，人們面臨的選擇很少，但是現(xiàn)在我們在網(wǎng)上有太多的選擇。產(chǎn)品和服務(wù)在到達消費者面前不再需要經(jīng)過零售商和供應(yīng)商的層層把關(guān)，消費者也不再受他人支配。新經(jīng)濟中最大的變化基本上是消費者可以進行道德消費。 因為消費者面對如此多的選擇，他們可以從中選擇最有道德的商人。
單靠情感交流是不可靠的
新一代在線消費者不在乎他們與商家之間有什么樣的情感體驗，而是想得到切實可行的解決方案。消費者希望找到能夠真正解決問題的企業(yè)，但他們沒有耐心坐下來，根據(jù)情感訴求與你的銷售人員打交道。
然而，這并不意味著企業(yè)將不再需要關(guān)心消費者的情緒和情緒。一些燈飾照明企業(yè)早就認(rèn)識到這一點，并提供了良好的品牌體驗，以保持消費者在成立初期的快樂。
向消費者履行品牌承諾
燈飾照明企業(yè)應(yīng)注重品牌效應(yīng)。某企業(yè)能否履行提供給消費者的品牌承諾是競爭的關(guān)鍵。“所見即所得”仍然是最重要的市場營銷方式。如果消費者喜歡他們看到的，他們也會相信你的品牌能滿足他們的需求。
目前，一些成功的燈飾照明企業(yè)已經(jīng)建立了一套在新的經(jīng)濟環(huán)境下處理自身事務(wù)的方法。他們建立了一個24小時客戶服務(wù)中心，幫助消費者實時解決問題。這些公司將尊重他們的供應(yīng)商并保持透明度。他們了解如何在尊重客戶需求的基礎(chǔ)上設(shè)定產(chǎn)品價格，同時維護提倡道德的公司文化，以其文化訴求驅(qū)動消費者進行交易。
在這個以體驗為王的時代，燈飾照明企業(yè)之間的競爭就是消費者體驗。消費者會選擇誰的體驗?zāi)芨玫貪M足消費者。因此燈飾照明企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)時，重視消費者的體驗，可以在激烈的競爭中取勝。
