2017年底，愛瑪電動車宣布了其全球累計銷量超過3000萬的消息，一時間讓整個行業都為之震驚。在驚嘆于領先銷量的同時，我們不妨來探討一下愛瑪電動車的產品質量與售后服務究竟好不好?它憑借什么成為了全球3000萬用戶的信賴之選?

以用戶為中心的產品設計 帶來絕佳騎行體驗

眾所周知，愛瑪每年在產品設計研發方面投入很大資源，對品質要求也是極為嚴苛。不僅在性能上追求技術創新，更追求時尚潮流與絕佳的騎行體驗。

對愛瑪來說，剎車線就是用戶的生命線，幾乎所有的愛瑪電動車都有一套完善的剎車系統。前后碟剎，保證剎車靈敏度;CES全電控制停系統，獨家專利，使得電動車即使在物理剎車失靈的情況下也能平穩制停，雙重防護，為用戶的安全保駕護航。

在電動車的“四大件”配置上，愛瑪堅決采用業內最高水準。博世電機、黃金雙核控制器、專用品牌電池以及愛瑪專用的充電器。強強聯合，為用戶帶來強勁動力與超出一般電動車的續航能力。性能更穩定，更耐用。

硬件配置重要，細節也是愛瑪絕不忽視的部分。從6年漆面嶄新到10年車架不斷，從人機比例到車身完美線條，愛瑪用匠心工藝為用戶帶來絕佳的騎行體驗，細節之處見證大品牌實力。

賓至如歸的服務 貫穿售前售中售后

對于愛瑪人來說，一次性的銷售并不是最終目的。提供完善的、貫穿售前售中售后的服務，讓愛瑪的口碑在用戶中流傳，打造品牌才是愛瑪的第一要務。為此，愛瑪不僅狠抓產品，更在服務方面持續耕耘。

1500多家騎行館，6000多家愛瑪修車，愛瑪通過對終端店面的改造，樹立起標桿級的專業品牌形象。不僅如此，愛瑪考慮到用戶的切實修車痛點，提供24小時的上門維修，快速響應，一切都以用戶需求為先。

對愛瑪而言，自用戶進店的那一刻起，就是愛瑪服務的開始。進店時導購的微笑與耐心講解，午間修車時提供的一份便利午餐，酷暑時快速出現在需要幫助的用戶身邊，并細心地為用戶遞上一瓶水。成為愛瑪的用戶，就會始終享受到愛瑪專業、暖心的服務。

正如愛瑪昆明經銷商辛總所說：“門口星巴克，店內海底撈，做服務容易上癮，服務就是讓顧客感動。”不僅是辛總，愛瑪所有的經銷商都在為打造完善的服務體系而努力，大家擰成一股繩，就會迸發出無窮的潛力，最終推動愛瑪的品牌效應發光發熱。

現如今，品牌之間的競爭已經不僅僅是產品的較量。服務才是拉動品牌增長的一把金鑰匙。愛瑪深知服務對于品牌發展的重要性，提出“超出顧客期待值”的服務理念，在3000萬銷量的見證下，是用戶對于愛瑪全方位的認可信賴。有關愛瑪售后服務好不好的問題，自然就不言而喻了。