在一場交易中,導購的話術起了重要作用。設身處地地想,當消費者購買一個產品時,他們最關心的無外乎是質量和價格。那么導購在銷售過程中,如何向消費者介紹才能促成交易?如何成為優秀的導購呢?今天,中國十大硅藻泥品牌的小編告訴你方法。
態度很重要
首先導購員需要具備積極、主動自信、包容、學習的心態,作為導購員,你會接觸到各種各樣的消費者。消費者有諸多需求,而我們是為消費者提供服務的,只有自己心態好,才能靈活的面對各式消費者。其次行動力要好,行動是最有說服力的,千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。
介紹硅藻泥價格順序要注意
導購員在銷售時要注意先價值后價格,不能在消費者一問到硅藻泥價格時就立馬不假思索的告訴客戶。對導購來講,一定要先把硅藻泥的優勢、核心賣點、給客戶帶來的利益點充分介紹清楚之后,判斷出客戶有購買意向和基本的選擇傾向后,再最后說出硅藻泥價格,才順理成章,水到渠成。如果客戶不了解硅藻泥,硅藻泥標價又高,客戶肯定會嫌貴。對客戶來講,他們最容易感知和判斷的就是硅藻泥的價格,所以他們關心價格、首先談到價格是很自然的。對于優秀的終端導購來講,就要巧妙的化解。
優秀的導購介紹順序是高-中-低的“減法”介紹。先介紹最貴的硅藻泥,即使顧客不買最貴的硅藻泥,顧客會感覺到接下來介紹的中端和低端的硅藻泥會相對便宜,從而最終選擇購買。而大多數導購的普遍想法是,為了讓顧客不跑掉,先用低價的硅藻泥吸引顧客留店。這樣做,可能促進低價硅藻泥的銷售,但無形中增大了高端硅藻泥的銷售難度。
在銷售過程中,一定要重點向客戶清楚區別硅藻泥產品與其他產品的不同點,這樣客戶心理會有與其他產品的對比,自然購買想法會發生微妙的變化,最后促成硅藻泥的銷售。