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家具企業(yè)要以專業(yè)的設計與服務打動消費者

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2017/4/20 14:31:25

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財富中國

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【摘要】縱觀現在的各行各業(yè),無一不透露出一股年輕化的氣息,個性化成為80后、90后的新標簽。

縱觀現在的各行各業(yè),無一不透露出一股年輕化的氣息,個性化成為80后、90后的新標簽。如今,消費群體逐漸年輕化,全新的消費習慣和觀念為整個家具行業(yè)的發(fā)展帶來一陣新風,這既是挑戰(zhàn)也是機遇。年輕化趨勢依然不可逃避,那家具企業(yè)該如何把握先機呢?

家具企業(yè)要以專業(yè)的設計與服務打動消費者

家具企業(yè)要以專業(yè)的設計與服務打動消費者(圖片來源網絡)

80、90人群將逐漸主導消費市場

當下人們越來越追求生活品質,私人定制產品在各個消費領域蔚然成風。在家居建材消費領域,也有不少消費者喜歡根據自己的喜好、家居建材空間的布局等量身打造個性化產品。追求個性的80后、90后似乎更加青睞這一點。這種趨勢令不少家具廠家摩拳擦掌,紛紛開發(fā)定制服務,把家具廠家做大。

家具產品因大多數定制,因而有著特殊的溝通流程,企業(yè)從接受訂單,到產品生產,安裝,每一步都需要提供非常細致、專業(yè)的配套服務。大部分家具消費者表示:購買家具最看重家具產品的定制化服務,由于家具定制的特殊性,在裝修方案、圖紙修改、訂單調整上,都需要極大的耐心和專業(yè)的服務。所以家具生產廠家在客戶下訂單之前,需要花更多的時間與消費者進行反復的溝通設計想法和實現效果,同時在整個過程中都與消費者實現良性互動,更好地解釋客戶的疑問。

“80、90是伴隨著互聯(lián)網成長起來的一代人,在家庭的購物中他們目前擔任著重要決策者,抓住他們就等于抓住了市場”一行業(yè)人士坦言。家具行業(yè)熱鬧的“年輕化”趨勢日趨激烈,目標應直指80后、90后新興消費群體。因此,在產品設計上,推出“年輕化”的家具產品也是家具廠家要側重的點,相對70后個體來說,新興消費群體80、90后對家的追求偏向富有朝氣的格調和個性化的風格。

產品設計需與時俱進

當前,80后及部分90后已經進入了適婚年齡,盡管全國各地樓市依舊處于不景氣的境地,但是剛需房依舊火熱,進而對于家具市場的年輕化也起到了推動作用。正準備裝修新房的市民李先生表示,自己的生活習慣與家里老人不同,住在一起也不太方便,就用工作幾年的積蓄付了房子的首付,準備和女朋友結婚后單獨搬出來住。這樣一來家里的家具選購也完全可以根據自己的喜好來定,這樣才有家的感覺。

據了解,20-30歲這個年齡段的消費者光顧家居賣場的比例逐年增加,足以看出家居市場的消費群體已經悄然發(fā)生變化,家具企業(yè)應該把握好這一新的機遇。某知名家具品牌負責人表示,家具“年輕化”將成一大發(fā)展趨勢,這是針對年輕消費群體細分的一種定位,家具企業(yè)將年輕態(tài)的元素融入到產品的設計當中,讓產品既具備年輕人想要的時尚與活力,又不乏實用簡約的特性。

多方開辟新營銷渠道

雖然年輕人的市場銷售空間很大,但是這部分群體大都是一些剛畢業(yè)或者工作不久的年輕人,其經濟能力十分有限。“看中的家具買不起,價格合適的家具又不太稱心。”市民林女士訴說了自己選購家具時的困擾。在這種情況下,不少年輕人為了省錢選擇網購。“平常我就經常網購,因此置辦家具時也打算通過網絡購買,價格較便宜,選擇空間也很大。”

對此,從事家居行業(yè)多年的楊先生表示,“網購家具這些大物件體積比較大,本身就不適合長途‘旅行’,很容易在運輸過程中出現破損,且產品安裝及售后服務也較實體店有很大的差距。選擇網購的消費者應當盡量提前向賣家確認送貨、安裝、售后等環(huán)節(jié)。”不過,盡管目前網購家具還存在諸多問題,但是家具企業(yè)也要把握好整個市場的發(fā)展趨勢,滿足年輕消費者的網購需求,開辟新的營銷渠道。

總的來說,家具設計需考慮搶占年輕消費市場,在定制設計與居室風格相對應的產品時,還要開辟新的營銷渠道,并以專業(yè)的服務打動消費者,塑造良好口碑,是企業(yè)發(fā)展不竭的動力。

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