一場突如其來的疫情，讓中國外貿(mào)企業(yè)面臨復(fù)工難、運(yùn)輸難、接單難、履約難等多重挑戰(zhàn)。格蘭仕卻按下品牌國際化“快進(jìn)鍵”，1-2月份全品類家電面向美國、加拿大等北美市場出口量大增102%，其中Galanz品牌冰箱、微波爐、一體機(jī)等全品類中高端定制家電全面進(jìn)駐亞馬遜、沃爾瑪?shù)染�上線下零售渠道。
記者日前在格蘭仕順德總部看到，快速運(yùn)轉(zhuǎn)的自動化裝備和動作嫻熟的產(chǎn)業(yè)技工讓這個(gè)知名家電制造企業(yè)比往年更忙。 “很多戰(zhàn)略合作伙伴提前把半年的訂單都下了。”格蘭仕集團(tuán)董事長梁昭賢說，“順德是全球最大的家電產(chǎn)業(yè)集群，廣東機(jī)器一響，世界產(chǎn)業(yè)鏈都穩(wěn)定了。”
據(jù)了解，格蘭仕家電產(chǎn)品70%出口至全球170多個(gè)國家和地區(qū)，盡管生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)受疫情影響比往年延遲了10天才復(fù)工，但格蘭仕的外貿(mào)業(yè)務(wù)一天也沒有因疫情而停頓。
速度有多快?除夕接單，復(fù)工即排產(chǎn)
“美國市場TOP5零售渠道都將4-6月份訂單提前鎖定了，” 格蘭仕北美市場負(fù)責(zé)人Rachel透露，通過自主品牌和高端定制強(qiáng)力拉動，格蘭仕全品類1-2月份訂單量同比增長16%。
據(jù)介紹，美國是全球第一大家電進(jìn)口國，格蘭仕每年向美國出口的電器一千多萬臺。格蘭仕美洲子公司大本營就在美國，為了更有效推進(jìn)自主品牌在北美市場的開拓，成立了專門的產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，針對細(xì)分客戶、細(xì)分渠道分別專項(xiàng)推進(jìn)烹調(diào)類、小家電類、大家電類產(chǎn)品的定制開發(fā)和銷售。
疫情發(fā)生以來，美國當(dāng)?shù)叵M(fèi)者也顯著加大了日用必需品的采購，渠道要確保貨架不斷檔，對供應(yīng)商品牌的交貨速度要求甚至比過去還要快。
“除夕當(dāng)天我們團(tuán)隊(duì)還在接單，正月初三客戶臨時(shí)提出增加了定制需求，當(dāng)天我們外貿(mào)人員就和開發(fā)工程師、財(cái)務(wù)專員通過視頻會議確定了供貨方案，2月10日生產(chǎn)線正式復(fù)工當(dāng)天就安排排產(chǎn)了。”Rachel表示，目前格蘭仕自主品牌在北美已經(jīng)全面進(jìn)駐沃爾瑪、家得寶等主流零售賣場，并覆蓋了亞馬遜等排名前五的北美電商平臺，今年春節(jié)比往年備貨更加充足，很多合作伙伴都紛紛增加了計(jì)劃外的訂單。
兩難變兩全!格蘭仕沒有“不可抗力”
整個(gè)春節(jié)假期，格蘭仕疫情防控和外貿(mào)業(yè)務(wù)兩不誤。Rachel和格蘭仕核心的外貿(mào)人員從年三十至今，每天都保持和客戶的交流。
一方面，按照格蘭仕集團(tuán)疫情防控指揮部的指導(dǎo)，隨時(shí)將中國的防疫形勢和格蘭仕防疫防控的情況分享給全球客戶，盡可能公開、透明、客觀地讓客戶了解企業(yè)的實(shí)際情況。
另一方面，除了格蘭仕各國子公司當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T加強(qiáng)屬地化服務(wù)，格蘭仕總部在春節(jié)期間還特派了一批外貿(mào)人員第一時(shí)間奔赴世界各地，與核心客戶進(jìn)行面對面的交流，對客戶承諾所有訂單按時(shí)交貨，同時(shí)因應(yīng)市場的變化，為不同國家不同渠道客戶定制針對性產(chǎn)品和營銷方案。
“客戶看到我們用科學(xué)精準(zhǔn)快速的反應(yīng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對這場突如其來的疫情，他們對格蘭仕更有信心了。”梁昭賢強(qiáng)調(diào)，格蘭仕對已向客戶做出的承諾，即使受到疫情影響，也不允許業(yè)務(wù)人員使用“不可抗力”特殊用詞，一定要用自身的主觀努力去解決問題，“格蘭仕創(chuàng)業(yè)42年，‘走出去’做外貿(mào)30多年，最重要的一條就是誠信經(jīng)營。”
