近日

　　第十六屆全國消費電子服務大會

　　在廣州舉行

　　九牧憑借創新智慧服務

　　經行業權威機構評估，斬獲

　　2021智能衛浴服務領跑企業

　　2021智能衛浴行業客戶服務調查特別滿意單位

　　以高質量服務帶來消費者品質體驗升級，

　　經過市場消費者調研

　　九牧與三星、海爾、戴爾、小米等企業榮獲

　　2021消費電子行業客戶服務滿意單位

　　2021消費電子行業服務優選企業五星品牌商

　　創新升級，樹立行業優質典范

　　大會由中國電子商會消費電子服務專業委員會主辦，中國電子商會成立于1988年，是世界電子論壇組織的重要成員，與多國電子商會、協會和政府相關機構保持密切合作和良好的業務關系。今年會議主題為“新服務、新鏈路、新場景”，旨在鏈接多渠道資源，為消費服務注入新活力、開辟新場景，促進數字化服務提振經濟增長。

　　此次獲獎，是對九牧高質量服務的肯定，也是對九牧創新引領衛浴行業服務不斷升級的認可。32年創新發展，九牧充分發揮民族智能衛浴領跑企業的標桿作用，滿足用戶家居全場景的消費升級需求，為用戶智啟美好生活。

　　高質發展，打造數智便捷服務

　　九牧堅持高質量發展戰略，始終以客戶體驗為中心，不斷探索服務發展新路徑，圍繞陽廚衛空間，打造全場景的高質量產品及數智便捷服務，全面提升客戶消費全旅程體驗。

　　數字大屏智慧服務

　　九牧數字服務已率先在行業實現服務管理“人單合一”模式，精準的服務大數據模型，動態對接市場服務現狀，及時輸出管理指令，實現管理職能化、決策自主化，開創“服務先知”式客戶體驗，為用戶提供智能、便捷、精準、高效的家居服務體驗。

　　首創遠程視頻客服

　　九牧行業首推視頻客服，從產品安裝、操作使用、簡易故障處理等場景，為用戶提供遠程視頻一對一實時指導，五大功能場景在線解決方案，為用戶高效解決衛浴問題燃眉之急，保障用戶產品使用無憂。

　　全流程可視化服務

　　從服務前、服務中到服務后，即時推送服務進度關鍵信息，用戶可實時掌握服務進度，高效、精準、可控，無需在家苦苦等候師傅上門，盡情暢享數智便捷服務體驗。

　　行業首創馬桶坑距數字地圖

　　九牧向全行業免費開放馬桶坑距查詢工具，覆蓋全國34個省市、直轄市，超100萬個小區的馬桶坑距大數據，讓用戶一鍵查詢所住區域的馬桶坑距情況，幫助用戶高效合理選購馬桶。

　　數字服務點評平臺

　　九牧數字服務點評平臺，助力用戶一鍵掌握全渠道產品口碑。用戶在門店購買產品時，可通過數字大屏或九牧服務公眾號，快速查詢產品型號、集中對比產品評價，做出更加精準、快速的購買決策，購物體驗更加省時、省力。

　　服務無止境，滿意無終點。未來，九牧將繼續探索服務創新發展路徑，發揮智能衛浴領跑企業的標桿作用，以高質量服務護航用戶美好生活，保障用戶全旅程的極佳消費體驗。