現在消費者對品質和體驗的追求前所未有的強烈,因為他們根本不窮錢,購物渠道更加豐富,對汽車照明體驗的需求正處于爆炸式增長階段,面對日益狹窄的市場,消費者體驗的創新更加困難。如果你也把市場銷售當作購買汽車照明的簡單場所,顯然不足以滿足消費者的需求,只有創造創新的消費體驗才是保留自己的魔力武器。
不可否認的是,消費者體驗中的創新之風一直在汽車照明產業波及,并引發了風暴勢頭。消費者體驗的創新是什么?
線上線下融合
一站式服務是將互聯網、物流商店和輔助服務系統資源整合起來,在任何時間、任何地點、任何購買方式滿足消費者的需求,提供一致、閉環的商品和服務,以數字為指導、生產、供應鏈、渠道、商店、用戶、促銷、營銷等密切環節,為用戶提供精確的專業服務,節省消費時間和精力,促進企業系統化監測。
線上消費體驗與線下消費體驗緊密結合,用戶可以在不同消費場景中擁有同等質量的體驗,在線消費可以擁有在線級別的便利性和選擇,在線購物可以擁有在線低級別的體驗和服務。與此同時,在線渠道等更多使用的優勢可以在排水和品牌推廣方面發揮更大的作用。汽車照明企業可以通過廣泛的電商渠道(微商、天貓、京東等)的影響力進行品牌營銷,吸引消費者,引導實體店的消費。此外,在大量數據的幫助下,企業可以通過在線渠道快速積累用戶數據,通過獲取用戶消費習慣等個性化數據,準確刻畫用戶肖像,為用戶提供量身定做的商品和服務。
多元業態交匯
消費者群體年輕,消費者觀念也開始變化,不同于傳統的消費價值價格低廉,今天消費者更注重經驗而非價格。為了適應消費者的變化,市場不再簡單地定義為汽車照明銷售,引入多維消費模式。
通過多元化狀態的融合,相互形成輔助消費引力,發揮整個賣場的活力,提高客流量,解決傳統家庭商店的低頻消費、客戶成本高的困境,有助于汽車照明市場的各個功能區域細分化,滿足不同水平的需求。同時,大規模綜合性住宅銷售也可以整合上下游產業鏈,引進主營店、次主營店,創建區域性泛家居購物中心。
打造金字招牌
無論市場如何發展,產品升級,產品質量都是真理,良好的市場營銷必須有良好的產品來支持。只有好的產品具有價格優勢、質量優勢、買方反饋優勢、增重優勢。相反,質量差、質量不安全的產品遲早會被市場拋棄,被社會淘汰。
在這日新月異的商業時代,激烈的競爭角逐從未停歇,隨著消費水平提升及消費觀念的轉變,從物質消費轉變為精神消費,并且良好的消費體驗感會促使購買欲,即便是汽車照明行業,也需要進行創新改造。
因此,國內市場需要消費者體驗創新作為一種趨勢,需要探索用戶需求變化的趨勢,而不是盲目教育用戶,或引導用戶盲目跟隨。在國內市場建設中,藝術創作元素的整合,符合目標用戶的場景設計定位;建立多種互動設施,多產業一體化使得功能更加完善,可以使項目成功的因素。要做到這一點,我們需要熟悉和掌握消費者心理,以最有效率和成本效益的方式給他們更好的經驗。