當今是互聯(lián)網(wǎng)的黃金時代,傳統(tǒng)行業(yè)涂料行業(yè)發(fā)展電商也成為了不可扭轉的趨勢。互聯(lián)網(wǎng)是一種發(fā)展,但是涂料企業(yè)還是應該不斷“強調”產(chǎn)品的體驗度。回歸本質,消費者才是認可企業(yè)的標準,那么,涂料企業(yè)怎么做?中國涂料十大品牌的小編為大家分析分析。
一切以消費者為基準 涂料企業(yè)如何創(chuàng)效果(圖片來源于網(wǎng)絡)
以用戶為中心思考問題
用戶思維,是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。用戶購買一件商品,從最早的功能式消費,到后來的品牌式消費,到近年來流行起來的體驗式消費。能否勝出的決定性要素,其實就是用戶體驗,而用戶體驗也是一個綜合性的概念,包括感官體驗、信任體驗、情感體驗、交互體驗等,做得好就能讓消費者擁有參與感,獲得好口碑和更多關注度。
共鳴才能正常發(fā)展起來
作為傳統(tǒng)的涂料企業(yè),必須從整個價值鏈的各個環(huán)節(jié),建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化,只有深度理解用戶才能生存。沒有認同,就沒有合同。
用戶在網(wǎng)絡上一般會產(chǎn)生信息、行為、關系三個層面的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)的沉淀,有助于企業(yè)進行預測和決策。一切皆可被數(shù)據(jù)化,企業(yè)必須構建自己的大數(shù)據(jù)平臺,小企業(yè),也要有大數(shù)據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代,涂料企業(yè)的營銷策略應該針對個性化用戶做精準營銷。從而達到與用戶之間的溝通,促進于企業(yè)后續(xù)工作的開展,與用戶獲得更大的共鳴,讓企業(yè)轉型在良好的氛圍中進行。
質量服務創(chuàng)1+1>2效果
不少涂料企業(yè)也相中了互聯(lián)網(wǎng)這個大平臺,意圖通過互聯(lián)網(wǎng)來“再次創(chuàng)業(yè)”、“重鑄輝煌”。然而,發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”畢竟不像股市隨風而動那么任性,互聯(lián)網(wǎng)只是一個平臺,一個工具,線上線下能不能起到“1+1>2”的效果,關鍵還是要看品性。而何謂品性?專業(yè)點說就是商品的質量和服務。涂料企業(yè)如果不能在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營中提供質量有保障的商品,網(wǎng)店失去口碑很快就會被淘汰。相信很多有網(wǎng)購經(jīng)歷的人都注意看商品的點評,大家都是在分享其他用戶的經(jīng)驗中購物的,這一點恰恰就說明了之前所闡述的網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任功能。
以消費者為標準,創(chuàng)造消費者市場,洞悉消費者需求!順應時代發(fā)展,電商線下齊下,涂料企業(yè)需集體發(fā)力。