2020年春節(jié)期間，新冠狀病毒肺炎爆發(fā)，并迅速波及全國(guó)，零售、食品飲料、旅游、酒店、餐飲等行業(yè)受到巨大沖擊。相較于2003年的SARS，此次新冠肺炎疫情的影響地域更廣，波及行業(yè)更多。
面對(duì)這樣一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情事件，短期內(nèi)對(duì)涂料行業(yè)的影響巨大。一方面，這不僅在于為了抗擊疫情傳播，人們都居家隔離行動(dòng)受限，購(gòu)買(mǎi)需求幾乎只能在線上，而諸多涂料產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)需要線下體驗(yàn)，幾乎造成市場(chǎng)的停擺。
另一方面，工廠不能正常復(fù)工復(fù)產(chǎn)，生產(chǎn)受到很大的制約。涂料制造是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈體系，需要上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同才能完成生產(chǎn)制造。疫情期間，很多上游的產(chǎn)品被迫停工，制造工廠缺某一原材料就無(wú)法正常生產(chǎn)。
紫荊花涂料集團(tuán)聯(lián)席總裁馮秉光表示，涂料行業(yè)作為為國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)配套的重點(diǎn)材料，其發(fā)展基本上與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展一脈相承，故而受到?jīng)_擊是必然的。“雖說(shuō)困難重重，但作為一家歷史悠久，實(shí)力雄厚的企業(yè)而言，紫荊花不會(huì)止步不前。”
馮秉光表示，疫情的影響相信短期內(nèi)還會(huì)持續(xù)， 但我們依靠著母集團(tuán)葉氏化工穩(wěn)定的現(xiàn)金流，將會(huì)給予市場(chǎng)一個(gè)更正面的信息;廠商合作、共克時(shí)艱，將采取一些列幫扶經(jīng)銷商和客戶的舉措。疫情給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很多挑戰(zhàn)，但是一定也帶來(lái)了機(jī)遇。
廠商抱團(tuán)共克時(shí)艱
2020年至今，新冠狀病毒疫情與抗擊疫情的戰(zhàn)斗牽動(dòng)著每一個(gè)人的心，對(duì)身處防疫戰(zhàn)中的終端一線經(jīng)銷商的事業(yè)也造成了巨大的沖擊。雖然疫情對(duì)于涂料行業(yè)的影響短期內(nèi)難以消除，但 紫荊花涂料不放棄因疫情陷入經(jīng)營(yíng)困境的商家朋友，通過(guò)廠商攜手合作，抱團(tuán)取暖，共克時(shí)艱。
生產(chǎn)與流通從來(lái)都是密不可分的命運(yùn)共同體。需求決定消費(fèi)，消費(fèi)決定生產(chǎn)，而流通是消費(fèi)和生產(chǎn)之間的橋梁。流則通，不流則痛，涂料流通業(yè)承載著涂料行業(yè)引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)重要載體功能，發(fā)揮著繁榮市場(chǎng)、保障就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定的作用。
毋庸置疑，涂料行業(yè)擁有著國(guó)內(nèi)、國(guó)外、線上、線下，全球、全渠道“四大兩全”市場(chǎng)。但大多數(shù)涂料批發(fā)、零售流通企業(yè)而言，只有眼前“一畝三分地”當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。但 正是這些規(guī)模上不起眼、數(shù)量上很龐大的小企業(yè)、小門(mén)店，直接面向終端用戶提供銷售和服務(wù)，承擔(dān)著涂料市場(chǎng)排頭兵的重要作用。
然而，新冠肺炎疫情的到來(lái)，這些經(jīng)銷商門(mén)店怎么活下去就成了最大的難題，沒(méi)有客流就沒(méi)有銷量，沒(méi)有銷量就沒(méi)有收入，加上店租和員工工資等固定開(kāi)支，現(xiàn)金流吃緊，無(wú)疑是惡性循環(huán)。而在此艱難時(shí)刻，紫荊花涂料則對(duì)經(jīng)銷商采取了一些列幫扶舉措。
“ 三十多年風(fēng)雨兼程，紫荊花與客戶同呼吸、共命運(yùn)，始終如一，不棄不離。”紫荊花涂料集團(tuán)聯(lián)席總裁馮秉光表示，“紫荊花一直以來(lái)都致力于與經(jīng)銷商們建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、合作共贏的關(guān)系。在我們看來(lái)，他們都是紫荊花這個(gè)大家庭的一分子，有些經(jīng)銷商甚至同紫荊花有近三十年的感情。 在這種特殊時(shí)期，紫荊花也將與經(jīng)銷商共渡難關(guān)，同時(shí)也制定了一系列針對(duì)經(jīng)銷商的幫扶措施。”
馮秉光進(jìn)一步補(bǔ)充說(shuō)，短期內(nèi)，家裝線會(huì)提供一些與生意關(guān)聯(lián)度比較大的幫扶政策，幫助經(jīng)銷商分擔(dān)及降低成本。工業(yè)涂料及樹(shù)脂線方面, 我們會(huì)透過(guò)更及時(shí)到位的方法, 解決如何將急單送到海內(nèi)外客戶手里，保障穩(wěn)定而高質(zhì)量的供應(yīng)。“縱然疫情對(duì)物流及生產(chǎn)構(gòu)成某種程度上的障礙，但作為一家擁有雄厚基礎(chǔ)的有實(shí)力企業(yè)，我們深信一定可以把問(wèn)題解決。”
“ 紫荊花涂料還將幫助經(jīng)銷商分擔(dān)/降低運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)想辦法開(kāi)源，尋求新的銷售思路，方是生意的長(zhǎng)久之計(jì)。大家風(fēng)雨同舟、共抗疫情。”馮秉光表示。作為涂料行業(yè)知名企業(yè)，紫荊花深知品牌肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任和使命，因此不僅將客戶放在中心，更是將全國(guó)各地的經(jīng)銷商伙伴們及員工視為家人。
紫荊花涂料為經(jīng)銷商客戶無(wú)償贈(zèng)送75%酒精
此外， 紫荊花涂料還向全國(guó)客戶及經(jīng)銷商們無(wú)償贈(zèng)送了超過(guò)10,000桶75%酒精，這批物資將幫助他們順利過(guò)渡，平安開(kāi)工。據(jù)了解，早在2月初，紫荊花通過(guò)全面梳理和排查了解到，大量經(jīng)銷商在復(fù)工時(shí)需要用到75%酒精，但苦于無(wú)處采購(gòu)。得知訊息后，管理層迅速下達(dá)指令，無(wú)償贈(zèng)送酒精物資，為經(jīng)銷商們筑起復(fù)工“平安墻”。
紫荊花涂料集團(tuán)建筑涂料營(yíng)銷總監(jiān)陽(yáng)明慧女士表示，“產(chǎn)得出還要送得到。業(yè)務(wù)部門(mén)嚴(yán)密制定了接卸運(yùn)輸方案，一線員工加班加點(diǎn)進(jìn)行酒精分裝，各地銷售更是貼心準(zhǔn)備了酒精規(guī)范使用指導(dǎo)意見(jiàn)和操作手冊(cè)。我們所有的努力都是為了幫助全國(guó)經(jīng)銷商們第一時(shí)間平安復(fù)工。”
調(diào)整線上及線下策略部署
可以看到，疫情期間，外面最常見(jiàn)的人群只有外賣(mài)騎手和快遞小哥，這兩類職業(yè)是線上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，不受時(shí)間、空間和地域的限制，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在這一時(shí)期顯現(xiàn)出空前強(qiáng)大的商業(yè)力量。或者，我們可以期待全國(guó)范圍內(nèi)的行業(yè)數(shù)據(jù)，以線上為依托，以快遞為傳輸?shù)漠a(chǎn)業(yè)一定站在銷售的最前端。
隨著疫情的膠著，傳統(tǒng)家居企業(yè)商業(yè)營(yíng)銷模式紛紛受到重創(chuàng)。基于此，紫荊花涂料也加速了社交電商等新興銷售模式的發(fā)展。馮秉光表示，“ 我們將通過(guò)一系列經(jīng)驗(yàn)累積和資源儲(chǔ)備，有效地調(diào)整線上及線下的策略部署，快馬加鞭轉(zhuǎn)變銷售思路及方法，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)下迅速變化的市場(chǎng)。”
馮秉光分析認(rèn)為，類似網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、云平臺(tái)、新零售等形式，已經(jīng)發(fā)展很多年，在此之前鑒于涂料行業(yè)的特殊性，發(fā)展運(yùn)用的沒(méi)有快消品行業(yè)那么成熟，畢竟涂料是半成品、更多是低頻消費(fèi)，過(guò)去各品牌都有涉及，但還未發(fā)展到成為主流的銷售平臺(tái)，但是疫情相當(dāng)于起到了催化劑的作用，也帶來(lái)了企業(yè)更多的反思，很可能會(huì)加速了社交電商等新興銷售模式的發(fā)展。
馮秉光表示，針對(duì)疫情所帶來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)及消費(fèi)形態(tài)的改變，比如帶來(lái)的社群營(yíng)銷的爆發(fā)、消毒抗菌防護(hù)產(chǎn)品的需求提升、線上銷售平臺(tái)成為當(dāng)下主流銷售平臺(tái)、直播等，“ 紫荊花密切關(guān)注到隨著此次疫情爆發(fā)而訊速帶動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、云平臺(tái)和新零售等新形式的變革。”
紫荊花在拼多多平臺(tái)是做直播
據(jù)了解， 紫荊花涂料目前通過(guò)微博、微信、抖音、電商等平臺(tái)進(jìn)行線上嘗試。紫荊花涂料集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)紀(jì)鷺寧在接受媒體記者采訪時(shí)表示：“期待短期內(nèi)能對(duì)整體銷售起到正面作用。”
紀(jì)鷺寧稱，此次疫情給整個(gè)涂料行業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重影響。面對(duì)此次疫情，紫荊花同多數(shù)企業(yè)一樣都遇到了原材料運(yùn)輸受阻、工人復(fù)工困難、線下銷售受限的局面。但是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不能因?yàn)橐咔槎Ｖ梗裕瑖L試把更多目光投向了線上。
事實(shí)上，紫荊花早在10年前就開(kāi)始布局線上銷售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)天貓、京東和拼多多平臺(tái)都可以看到紫荊花的產(chǎn)品。但是鑒于涂料的特殊性，半成品，且屬于低頻消費(fèi)，整個(gè)業(yè)內(nèi)線上平臺(tái)操作發(fā)展可能沒(méi)有快消品行業(yè)那么成熟，但是線上平臺(tái)是一個(gè)趨勢(shì)。
紀(jì)鷺寧認(rèn)為，有了流量以后，這些用戶是否會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放频挠脩簦�上操作要避免“流量誤區(qū)”，更具可行性的操作是將獲取流量及流量變現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，而不是為了熱鬧獲取流量。這里的變現(xiàn)也分品牌知名度變現(xiàn)、品牌認(rèn)知度、銷售變現(xiàn)等，具體依據(jù)品牌在不同階段的不用市場(chǎng)策略而定。
受疫情的影響，紫荊花涂料積極開(kāi)拓思維、改變現(xiàn)狀，不僅要在產(chǎn)品研發(fā)(抗菌涂料)上做出創(chuàng)新嘗試，還在涂料營(yíng)銷思維和營(yíng)銷技術(shù)上變得更加多樣。可以說(shuō)，疫情給涂料行業(yè)企業(yè)帶來(lái)了什么，最大的是對(duì)線上渠道以及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的再度思索和再次推進(jìn)，在這方面，紫荊花涂料無(wú)疑跑在了行業(yè)前列。
