如今，互聯(lián)網(wǎng)一切入我們的生活的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也帶來了大數(shù)據(jù)的發(fā)展。在如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，各行各業(yè)都開始蠢蠢欲動(dòng)，希望用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)未來生意當(dāng)中的決策，使之能夠更有效、準(zhǔn)確地謀求市場(chǎng)先機(jī)。“電子商務(wù)”從發(fā)展至今，積累了大量的數(shù)據(jù)，這也是衣柜企業(yè)開始擁抱電商并使其業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)化過程轉(zhuǎn)變的原因之一。

衣柜企業(yè)開拓商業(yè)視角 應(yīng)與數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

衣柜企業(yè)應(yīng)從管理用戶向鏈接用戶思維轉(zhuǎn)變

在“雙十一”階段服務(wù)某個(gè)商家的互動(dòng)數(shù)據(jù)，用互動(dòng)工具從前期預(yù)熱到“雙十一”當(dāng)天產(chǎn)生的價(jià)值。新客互動(dòng)轉(zhuǎn)化率的比較數(shù)據(jù)差異非常大，包括客單價(jià)的比較差異非常大。而老客戶互動(dòng)和有互動(dòng)轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)差異非常大，所以互動(dòng)的第一個(gè)價(jià)值就是通過互動(dòng)提高用戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品和品牌的墾殖，提高轉(zhuǎn)化效率。以往衣柜企業(yè)用戶管理更關(guān)注成交用戶，沒有關(guān)注成交之外的衣柜用戶的動(dòng)作，所以，衣柜企業(yè)應(yīng)從從管理用戶到連接用戶轉(zhuǎn)變。

數(shù)據(jù)營(yíng)銷發(fā)展到今天，數(shù)據(jù)化工具將給衣柜企業(yè)帶來極大地效率增加。例如雙十一之前一個(gè)月(10月1日-11月1日)，要重點(diǎn)商家集中起來產(chǎn)生2000萬的潛客采集，通過一些工具來采集。“雙十一”流量變的越來越貴，“雙十一”流量以往大部分要么轉(zhuǎn)化、要么流失。但是如果建立了潛客的概念，建立了和客戶鏈接的概念，今天可以把20%、30%的人通過鏈接方式、互動(dòng)工具，把數(shù)據(jù)保留下來，未來可以實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化。

以數(shù)據(jù)和互動(dòng)產(chǎn)生商業(yè)策略是衣柜企業(yè)的決策捷徑

IBM的調(diào)查問卷是零售企業(yè)面臨的大部分困惑，不管從和顧客的互動(dòng)上和對(duì)顧客的洞察上以及做出的決策上。如果每個(gè)衣柜企業(yè)把經(jīng)營(yíng)動(dòng)作解構(gòu)成數(shù)字化的數(shù)據(jù)，這個(gè)企業(yè)就變成了一臺(tái)可以學(xué)習(xí)的計(jì)算機(jī)，這臺(tái)計(jì)算機(jī)對(duì)于用戶的互動(dòng)，對(duì)于用戶洞察以及基于這些洞察產(chǎn)生的決策九不依賴于某一個(gè)人和決策團(tuán)隊(duì)，而是依據(jù)于這些傳感器或者數(shù)據(jù)和顧客互動(dòng)的過程產(chǎn)生策略。所以，衣柜企業(yè)應(yīng)從數(shù)據(jù)上開拓商業(yè)視角，依賴數(shù)據(jù)可以做很多事情。

有業(yè)內(nèi)人士做了意思的數(shù)據(jù)測(cè)試，他們通過測(cè)款判斷哪些款式有可能在“雙十一”期間引爆，所以同樣一個(gè)款用三種方式進(jìn)行后臺(tái)訂單錄入，把一個(gè)款做了三個(gè)貨號(hào)：一是現(xiàn)貨;二是預(yù)售，分為25天、35天兩個(gè)貨號(hào)，這就是三個(gè)貨號(hào)的定單，“雙十一”幾個(gè)款引爆了，儲(chǔ)備了8000件幾個(gè)小時(shí)賣光了，系統(tǒng)自動(dòng)推出了預(yù)售款，整個(gè)過程有很大一部分是預(yù)售創(chuàng)造的售罄率。

從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化發(fā)展

線上也好、線下的O2O數(shù)字化改造也好，仍然儲(chǔ)備了大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)仍然可以在現(xiàn)有的數(shù)字上進(jìn)行應(yīng)用。基于對(duì)于原有用戶的數(shù)據(jù)洞察，給現(xiàn)在服務(wù)的用戶做出精準(zhǔn)的標(biāo)簽化的畫像。這些數(shù)據(jù)非常成熟了，每個(gè)消費(fèi)者每天都會(huì)打開手機(jī)，打開手機(jī)會(huì)打開某一個(gè)APP，打開APP某一個(gè)頁面的時(shí)候，如果想確定這樣類型的人成為目標(biāo)投放的人群系統(tǒng)會(huì)發(fā)一個(gè)請(qǐng)求到后臺(tái)，如果圈定某一類人均想投廣告，以前就是發(fā)短信，但是現(xiàn)在精準(zhǔn)投放是百分之百可以看到的，這也是衣柜企業(yè)開展數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)的一大亮點(diǎn)。

但是這種并不是系統(tǒng)用戶的客戶檔案，是經(jīng)過機(jī)器學(xué)習(xí)放大同類型其他的人，精準(zhǔn)投放的人群效率逐漸在優(yōu)化，響應(yīng)率和轉(zhuǎn)化率在逐漸提高。基于對(duì)現(xiàn)有用戶精準(zhǔn)洞察，放大人群的DSP，將成為下一個(gè)衣柜企業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的非常重要的路徑和手段。

數(shù)據(jù)在今天大部分衣柜企業(yè)都有著不凡的意義，大數(shù)據(jù)體現(xiàn)的不僅僅是消費(fèi)者當(dāng)下的一個(gè)消費(fèi)訴求，更是衣柜企業(yè)可以善加運(yùn)用以此對(duì)于市場(chǎng)的一份調(diào)查，以此探測(cè)民眾的一個(gè)訴求。各企業(yè)需共同推動(dòng)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的融合，真正讓數(shù)據(jù)在使用的過程當(dāng)中產(chǎn)生更大的價(jià)值。