隨著時代的發展，消費者消費觀念在不不斷的改變，中國品牌灶具要想獲得長足的發展，就必須緊跟市場需求，為消費者提供他們需要的東西。

加強服務體系的建設是企業的重要發展戰略之一

在消費產品越來越多樣的今天，市場競爭進入白熱化階段，服務順理成章地成為重要的價值附加值。就目前市場而言，加強服務體系的建設是灶具企業的重要發展戰略之一。第三產業的興起，使得消費者的“服務享受”得到強化，灶具市場逐漸從買方市場轉向賣方市場，消費者的主動權不斷加強。在這樣的市場環境下，中國品牌灶具萬萬不可忽視服務的力量。

誠然，“服務”并不是今天才拋出的新話題，縱觀近幾年灶具行業的發展，我們不難發現，早在幾年前灶具行業就提出過“服務建設”理論。出于灶具產品的特殊性，消費者在使用過程中難免遇到保養和維護等問題，以此衍生出許多服務問題。其實，不少灶具企業早就有所察覺，服務已然成為產品的“另一半”，賣服務比賣產品更吃香。但是，服務不像產品這樣具體形象，抽象無形的服務在實際的運用中很難用統一的標準去衡量，實現起來難度也較高。久而久之，服務建設就逐漸淡出了灶具企業的視線，束之高閣。

提高消費者服務體驗需要灶具企業的管理手段來發力

服務體系化真的那么難嗎?不見得。在中國品牌灶具的服務體系建設中，用戶心理感知最為主要，只有用戶真心感受到服務的價值，才能真正將服務化“無形”為“有形”，化“抽象”為“具體”。服務說到底還是人心的感受，如何提高消費者心中的服務感受就需要灶具企業用行之有效的管理手段來發力。

在行業競爭越演越烈的當下，價格戰已失去了往日的競爭力，在這個服務至上的時代，中國品牌灶具只有在服務上“發力”，從心出發，才會在市場競爭中占的優勢。