隨著生活水平的提高,消費(fèi)者對生活質(zhì)量的要求越來越高。中國灶具企業(yè)銷售的產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)。因此,灶具企業(yè)應(yīng)該重視產(chǎn)品體驗(yàn),為消費(fèi)者提供滿意的消費(fèi)體驗(yàn),以引起消費(fèi)者的共鳴,促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
體驗(yàn)感直接決定消費(fèi)者是否購買
如果價格是大多數(shù)消費(fèi)者在購買灶具時密切關(guān)注的最重要因素,可能沒有人會反對。但通常情況下,價格只是一個限制因素,消費(fèi)者不會因?yàn)楸阋硕徺I對他們無用的產(chǎn)品。相反,消費(fèi)者認(rèn)為商品有價值,即使價格超出自己的經(jīng)濟(jì)允許范圍,也在尋找突破價格限制的方法。
因?yàn)闆]有價值的是消費(fèi)者的主觀感覺,消費(fèi)者購物的時候購入的不僅僅是商品,通過購入感覺,對于灶具那樣消費(fèi)頻度低的產(chǎn)品,這個價值感直接決定消費(fèi)者是否購入如果消費(fèi)者覺得自己已經(jīng)購買了一款非常有價值的產(chǎn)品,他們不僅會在那個時候有一種快感,還會迫不及待地與身邊的人分享購物的樂趣并積極推薦,給品牌帶來強(qiáng)烈的口碑效應(yīng)。
灶具企業(yè)需要打造完美的消費(fèi)體驗(yàn)
消費(fèi)者價值觀的形成取決于兩個方面。一方面,木門灶具本身及其銷售過程所傳達(dá)的價值滿足了消費(fèi)者的個性化需求;另一方面,消費(fèi)者為灶具產(chǎn)品支付的成本包括時間成本、能源成本和價格成本,其中最重要的是價格成本。
因此,為了提高消費(fèi)者的價值感,灶具企業(yè)提高消費(fèi)者對產(chǎn)品本身價值的認(rèn)識,或者降低對成本的認(rèn)識。產(chǎn)品和品牌基本確定的情況下,灶具企業(yè)會增加產(chǎn)品個性化的程度,從消費(fèi)者的角度闡述產(chǎn)品對消費(fèi)者的利益,提供保障的約束等方面提高消費(fèi)者對產(chǎn)品價值的認(rèn)識,構(gòu)筑完善的消費(fèi)體驗(yàn),促進(jìn)銷售,最終在消費(fèi)者心中完善
現(xiàn)在對消費(fèi)者體驗(yàn)的需求越來越強(qiáng)烈。灶具企業(yè)要想贏得市場,就必須緊跟時代的步伐,不斷滿足消費(fèi)者的需求。