曾經(jīng),家居賣場是風光無限,經(jīng)銷商們擠在他們的頭上。可以說很難找到攤位。然而,自金融危機以來,市場圈一直在逐漸下滑,中小型商店的倒閉即將來臨。由于經(jīng)濟危機和住房市場的監(jiān)管,原本位于康莊主干道上的家居商店開始“用心”生活。經(jīng)過多年的擴張,結構調(diào)整和合理布局已成為當前的關鍵詞。每個賣場都通過完善自己的特色來吸引忠誠的顧客。然而,根據(jù)他們各自對市場前景的判斷,家居照明行業(yè)將來也會有不同的許可方式。
多年來該賣場最大的變化是越來越標準化,知名度更高,更加注重品牌建設。早年,消費者主要考慮家居照明產(chǎn)品的實用性,對購物場所的環(huán)境要求不高。但現(xiàn)在注重品位和個性,要求門店必須升級。經(jīng)過這些年的發(fā)展,商場的展示功能和優(yōu)雅的感覺功能有了質(zhì)的飛躍。“曾經(jīng)的賣場就像農(nóng)貿(mào)市場。進入它是一個攤位。現(xiàn)在的賣場不論是燈光、電梯還是服務設施,都享受著美麗的購物。“商店管理層還認為,消費者基本上關注的是購物安全。“只有信譽、安全和嚴格管理的商店才能站穩(wěn)腳跟。”
多年來服務質(zhì)量的提高被業(yè)內(nèi)人士形容為“翻天覆地”。過去,商店只收租金,經(jīng)常導致商家打價格戰(zhàn),但現(xiàn)在人們普遍認識到良好的服務才是王道。現(xiàn)在商場剛性的服務功能越來越突出,商場的參與在銷售前、銷售中和銷售后都是不可或缺的。因此,首先賠償、免費檢查、零送達延遲、延長保修期等傾向于消費者的服務條款受到歡迎。同時,商店在服務領域的深度培育也促進了整個家居照明行業(yè)的服務升級。
當遇到發(fā)展瓶頸時,一些過度擴張的店鋪選擇調(diào)整內(nèi)部結構,以便能夠穩(wěn)步出擊。缺乏實力的零售商優(yōu)化資源,修煉內(nèi)功是明智的。未來的賣場是上下游產(chǎn)業(yè)精耕細作的一大趨勢,對家居照明行業(yè)來說也是機遇和挑戰(zhàn)。
目前,有消費者才有賣場,這已成為許多企業(yè)的共識。內(nèi)部管理的目標是為商家服務,以減少他們的損失。