櫥柜行業(yè)與其他行業(yè)相比,有一定的特殊性。它的產品屬于耐用消費品,產品的使用周期長,消費體驗要求高,對售后服務的要求也非常高。尤其對于國內櫥柜行業(yè)來說,與房地產的行情聯(lián)系密切,房地產市場旺盛,櫥柜行業(yè)日子就好過,反之則會一片哀鳴。
不過,要打造一個長青的櫥柜企業(yè),在利用房地產的繁榮周期加速發(fā)展外,櫥柜迷認為跳出周期之外形成自己長期的競爭力才是長遠之計,對櫥柜企業(yè)來說,至少需要具有三板斧:環(huán)保的長遠規(guī)劃、原創(chuàng)的設計視野以及超出預期的服務。
櫥柜行業(yè)的環(huán)保已經喊了很多年,經常曝出的甲醛超標已經讓人們逐漸產生了“免疫力”甚至麻木,這是櫥柜業(yè)的悲哀,但也給了那些堅持底線、有社會責任感的企業(yè)以機遇。水性漆在國外已經被廣泛普及,而在國內,水性漆由于成本相對較高的原因,普及一直比較艱難。不過,從2014年開始,國家對環(huán)保開始加大整治力度,并大力推廣水性漆,曲美成為國內第一家在全產品線中使用水性漆櫥柜的櫥柜企業(yè),這也為櫥柜行業(yè)開了個好頭。更重要的是,一旦在消費者心目中樹立起“環(huán)保、安全”的標簽,就相當于常駐在消費者的大腦中,無形中為企業(yè)的長遠發(fā)展打下了堅固的基礎。
設計能力一直是國內眾多櫥柜企業(yè)的軟肋,櫥柜產品“千人一面”,在價格相差不大的情況下,消費者經常分不清是哪個品牌的產品。據櫥柜迷所了解,致力于長青的櫥柜企業(yè),則會從一開始就培養(yǎng)自己的設計能力,儲備人才,逐步用創(chuàng)新能力與競爭對手拉開距離,比如曲美的國際櫥柜設計聯(lián)盟等。
產品是重要,但消費者對品牌的印象將會越來越直觀的反映在服務能力上。對趨于理性的消費者來說,購買櫥柜從產品信息的獲得、展廳的實地體驗、售后的跟蹤維護等等,所有的印象加在一起,才是對該品牌的整體印象。