11月27日，由酷家樂主辦的“酷科技·未來家”2019酷+全球泛家居數(shù)字化生態(tài)大會，在杭州國際博覽中心落幕，來自全球的近10000泛家居人在此匯聚。華為云、拼多多、海爾、奧普、韓國漢森家居，以及全球頂尖美元投資基金投資人等各界大咖在此論道。
會上，酷家樂聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳航提出，未來家居產(chǎn)業(yè)增長發(fā)展的動力核心仍然是科技，行業(yè)將迎來云端、BIM、智能、場景四大科技革命。為此，酷家樂啟動三大引擎計(jì)劃，打造“客戶成功”賦能體系，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化大浪潮下，讓科技重構(gòu)家居企業(yè)增長力。
家居產(chǎn)業(yè)迎來四大科技革命
2019年，是快速變化的一年。對于廣大家居企業(yè)，外部經(jīng)濟(jì)周期無法控制，但是主動擁抱科技是主旋律。陳航認(rèn)為，未來每一家家居企業(yè)都是科技賦能型企業(yè)。作為家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，酷家樂基于對行業(yè)趨勢的理解和科技發(fā)展的預(yù)判，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)即將迎來云端革命、BIM革命、智能革命、場景革命。
第一，云端革命。今年是5G的元年，酷家樂實(shí)現(xiàn)了5G時(shí)代云設(shè)計(jì)領(lǐng)域的第一個(gè)創(chuàng)新的應(yīng)用——128K全景圖，它對大場景的呈現(xiàn)和精細(xì)化的表現(xiàn)將達(dá)到新的高度。基于5G時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，以及酷家樂的硬核技術(shù)和產(chǎn)品迭代，明年酷家樂將正式進(jìn)軍工裝領(lǐng)域。
第二，BIM革命。今年6月份，酷家樂BIM1.0解決方案正式上線。2020年1月將推出基于BIM核心的三大解決方案：設(shè)計(jì)施工一體化解決方案，真正一處修改處處聯(lián)動，為企業(yè)降本提效;水暖電智能+解決方案，未來從裝修到水暖電的一體化智能+解決方案將得以發(fā)生;裝配式裝修解決方案，酷家樂將發(fā)布最接地氣最符合行業(yè)需求的裝配式的設(shè)計(jì)、落地軟件解決方案。
第三，智能革命。今年酷家樂發(fā)布了2.0智能設(shè)計(jì)引擎，通過智能技術(shù)的加持，酷家樂希望更多人和企業(yè)享受“所見即所得”的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，能夠服務(wù)更多行業(yè)的精細(xì)的場景，讓業(yè)主裝修的每一個(gè)階段，都可以實(shí)現(xiàn)所見及所得。
最后一個(gè)，場景革命。家居產(chǎn)業(yè)面臨的最大行業(yè)困擾是什么?是所見即所得。家居產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)多且復(fù)雜，也就決定了千人千面的行業(yè)面貌。經(jīng)過一年的產(chǎn)品架構(gòu)升級，酷家樂場景化云設(shè)計(jì)軟件體系將解決更多場景的設(shè)計(jì)痛點(diǎn)，比如供應(yīng)鏈、窗簾、房產(chǎn)等場景。
過去8年，酷家樂只做了一件事：加固技術(shù)壁壘，成為家居行業(yè)的設(shè)計(jì)操作系統(tǒng)。現(xiàn)場酷家樂又透露最新技術(shù)動作，宣布與浙江大學(xué)共建圖形與智能計(jì)算聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，在計(jì)算機(jī)圖形學(xué)和人工智能領(lǐng)域開展長期科研合作，推動最新技術(shù)在家居行業(yè)落地應(yīng)用。
基于科技+、客戶成功兩個(gè)關(guān)鍵詞
啟動三大“客戶成功”賦能引擎
基于行業(yè)四大科技革命的預(yù)判，酷家樂進(jìn)一步深化兩個(gè)企業(yè)關(guān)鍵詞：科技+、客戶成功，并且啟動新一輪戰(zhàn)略布局和三大“客戶成功”賦能引擎。
客戶成功的實(shí)現(xiàn)需要頂層設(shè)計(jì)，客戶成功的體系始于對客戶的成功的深刻把握。對于客戶成功的實(shí)現(xiàn)，酷家樂分三步走。
首先，酷家樂第一大引擎最強(qiáng)門店計(jì)劃，即是推動解決設(shè)計(jì)營銷如何在門店落地的難題。例如，集成灶領(lǐng)導(dǎo)者火星人通過酷家樂最強(qiáng)門店計(jì)劃，真正落地了廚電一體化戰(zhàn)略，在今年10月份，其櫥柜成交金額增長189%
2020年酷家樂將投入5000萬元組建專門運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，面向大家居全行業(yè)打造最強(qiáng)門店，幫助300家門店成為最強(qiáng)門店，并將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給3000+門店。
家居企業(yè)實(shí)施難是一大痛點(diǎn)，尤其對于定制類企業(yè)，實(shí)施信息化不可控是極大困擾。對此，2020年酷家樂將上線閃電實(shí)施計(jì)劃，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)22天企業(yè)產(chǎn)品庫數(shù)字化實(shí)施，并且覆蓋5000家定制企業(yè)。
以華南定制企業(yè)健威為例，通過酷家樂，健威攜手酷家樂、金田豪邁、愛思普和龍鼎進(jìn)行前端設(shè)計(jì)和后端生產(chǎn)的打通，并構(gòu)建售前、售中、售后信息化一體化系統(tǒng)。基于此，健威的運(yùn)營效率得到極大提升，產(chǎn)品建模速度提升60%，生產(chǎn)出錯(cuò)率下降60%。
企業(yè)轉(zhuǎn)型不僅是一個(gè)生態(tài)建設(shè)，客戶服務(wù)能力重建的過程，它還包括員工賦能與人才建設(shè)等方面。酷家樂發(fā)布百萬人才計(jì)劃，包括面向設(shè)計(jì)師的酷家樂大學(xué);面向商家的酷家樂商學(xué)院,面向校園的云創(chuàng)校園計(jì)劃，以及行業(yè)聯(lián)盟證書。2020年百萬人才計(jì)劃將覆蓋100萬設(shè)計(jì)師，頒發(fā)10萬張標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)人才證書，向合作企業(yè)輸送定向人才1萬人。
值得關(guān)注的是，為了實(shí)現(xiàn)更多人群的設(shè)計(jì)夢，大會還將為一群無聲世界的孩子舉辦”造物無聲“公益設(shè)計(jì)展，讓他們的藝術(shù)之聲將愈發(fā)響亮。
回望過去，酷家樂已經(jīng)擁有行業(yè)最好的數(shù)據(jù)，成為全球第一家居SaaS企業(yè)。現(xiàn)有總注冊用戶超2500萬，覆蓋全球130個(gè)國家和地區(qū)，其中注冊設(shè)計(jì)師800萬。平臺已覆蓋全球90%的戶型庫，擁有超4000萬商品模型素材，現(xiàn)已累計(jì)生成方案超2億個(gè),合作超16000余家品牌企業(yè)，中國家居市場整體覆蓋率超過70%。
展望未來，酷家樂將基于平臺沉淀和硬核技術(shù),以及對行業(yè)未來趨勢的理解和預(yù)判，繼續(xù)思考如何通過科技為產(chǎn)業(yè)，為人類創(chuàng)造價(jià)值，讓未來生活所見即所得。
