國內(nèi)的假冒與仿冒產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，讓銷售與生產(chǎn)正牌產(chǎn)品的商家苦不堪言，受到假冒等產(chǎn)品的影響，不少正牌商家銷量下降，利潤空間受到威脅，更有甚者莫名遭遇大量“假冒產(chǎn)品”的客訴問題，品牌形象嚴(yán)重受損。與此同時，許多消費(fèi)者也成了直接的受害者，本以為是價廉物美的品牌產(chǎn)品，使用后才發(fā)現(xiàn)是質(zhì)量令人堪憂的“冒牌貨”，不僅影響使用，嚴(yán)重的還可能存在安全隱患，回頭投訴無門。面對此種情況，水龍頭企業(yè)該怎么做，消費(fèi)者又該怎么做?

面對山寨橫行 水龍頭企業(yè)和消費(fèi)者該怎么做(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

一、水龍頭企業(yè)怎么做

如今，市面上的水龍頭企業(yè)越來越多，競爭也愈演愈烈，加上互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展的催化，各大品牌水龍頭遭遇前所未有的打假挑戰(zhàn)。許多小企業(yè)、作坊通過假冒或仿冒他人商標(biāo)及產(chǎn)品、盜用他人企業(yè)字號打擦邊球等搭品牌便車的非法手段，來混淆視聽，蒙蔽、欺騙消費(fèi)者，從而賺取非法利益。

面對這樣的問題，近兩年國內(nèi)水龍頭知名品牌各處奇招，聯(lián)合專業(yè)打假公司、工商及公安部門，掀起了一場如火如荼的打假戰(zhàn)役。紛紛借助專業(yè)打假團(tuán)隊的力量，在全國各地展開地毯式的市場摸排，發(fā)現(xiàn)即追蹤到底，分散式地逐個清查制、售假窩點(diǎn)，在工商及經(jīng)偵部門的大力支持下，成功打擊了一個又一個制假窩點(diǎn)及銷假網(wǎng)點(diǎn)，查獲大量侵權(quán)物資并刑拘了大批犯罪嫌疑人，品牌打假初見成效。水龍頭產(chǎn)品屬于居家產(chǎn)品，水龍頭企業(yè)的打假成功，在一定程度上可以被其他企業(yè)所借鑒。聯(lián)合執(zhí)法部門，對造價窩點(diǎn)零容忍。只有企業(yè)重視起來，才能還行業(yè)一片清潔。

二、消費(fèi)者該怎樣維權(quán)

水龍頭消費(fèi)遇到的問題大部分是商家通過虛假宣傳、以假充真、以次充好、傍名牌等營銷方式欺騙消費(fèi)者，誘導(dǎo)消費(fèi)者作出錯誤的選擇。

商家通常十分熟悉水龍頭產(chǎn)品的情況，而消費(fèi)者往往缺少購買經(jīng)驗或?qū)Ξa(chǎn)品不了解，如果商家惡意提供虛假信息使消費(fèi)者作出錯誤選擇的，可構(gòu)成法律意義上的“欺詐”，消費(fèi)者可以要求商家退還貨款并賠償三倍損失，即俗稱的“退一賠三”。此外，有的商家忽視對消費(fèi)者的售后保障，導(dǎo)致產(chǎn)品在安裝、更換及維修過程中爭議不斷。還有的商家在提供售后服務(wù)時以各種方式要求消費(fèi)者額外支付費(fèi)用，“強(qiáng)制消費(fèi)”現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

此外消費(fèi)者在購買家裝建材產(chǎn)品時，應(yīng)與商家提前確認(rèn)好消費(fèi)的具體項目、內(nèi)容、金額，避免一些“隱性消費(fèi)”或“強(qiáng)制消費(fèi)”項目的存在。

購買時，認(rèn)真閱讀商家提供的合同并予以明確，防止在履約過程中出現(xiàn)材質(zhì)不符、貨不對樣、以次充好等問題時“空口無憑”。對于不合理的條款應(yīng)要求商家給出解釋或者修改。

注意保管交易過程中形成的合同、報價清單、制作單、送貨單等重要單據(jù)，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題而商家不予認(rèn)可解決的情形下，可通過拍照、錄像等方式將證據(jù)予以固定，必要時也可以通過申請證據(jù)保全或委托中介機(jī)構(gòu)檢測、鑒定的方式保存證據(jù)。如果在此過程中產(chǎn)生其他損失，還應(yīng)注意保存相應(yīng)的單據(jù)憑證。如果是網(wǎng)絡(luò)購物，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)銷售商的資質(zhì)、公司注冊地、詳細(xì)通訊地址等，必要時可聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ど叹�、消費(fèi)者協(xié)會等部門進(jìn)行查詢。

唯有企業(yè)重視，消費(fèi)者配合，才能杜絕山寨真正還水龍頭企業(yè)一片藍(lán)天。