國內經濟的不斷增長和大眾經濟水平的不斷提升,消費者在物質得到滿足的情況下,也開始追求精神層面上的提升,因此在選擇商品時就更加的看重產品本身和附加的一些價值,對產品地要求也越來越高。在日常出行方面,消費者對太陽能路燈產品除了要企業實用性外,更要求具有個性,因而對設計的要求也越來越高。這也就對企業提出了更高的要求。
然而一些企業本末倒置,只看重短期利益,忽視消費者核心需求,將產品外觀設計得很漂亮,但卻忽視內在質量,因而產生許多問題,如部分企業不負責任,產品返修幾率高,客戶投訴無門等等。
針對此問題,業內人士介紹,“產品質量本來就是消費者的核心需求,企業如果將其丟在一邊,就本末倒置了。或許企業可以得到暫時發展,但長遠看來,企業是得不償失的。所以太陽能路燈企業應當深思自省,不斷總結經驗,做好產品質量,抓住消費者的核心需求。”
質比金堅,抓住消費心理
太陽能路燈作為交通的重要組成部分,產品質量是十分關鍵的,太陽能路燈企業應抓準消費者的終極目的,回歸產品。在細節方面嚴格把關,確保每一環節盡善盡美,由此保證其產品質量通過每一位消費者的檢驗。
服務撐腰,博得消費眼球
業內人士介紹,太陽能路燈企業以“做好每一個產品、服務好每一位客戶”為宗旨,除了不斷提高產品品質博得消費者青睞外,更是不斷完善售后服務,爭取讓用戶得到最佳的產品體驗。企業要對產品的售后服務非常重視,已經購買產品的用戶如果對公司提出任何異議,公司會在接到異議后的24小時內及時作出處理,不會將問題拖延處理。若用戶需現場解決問題,公司也會派出專業技術人員,質量問題不解決,其服務人員也不撤離。同時,對每個用戶反饋的問題以及處理結果公司將會存檔保留,保證以后不會出現這種問題。
專家表示,太陽能路燈企業要想實實在在的發展,太陽能路燈企業就不能做一些忽悠消費者的事。太陽能路燈企業只要以質量贏得消費者的青睞,太陽能路燈企業才能不失去消費者的信任,否則就將得不償失,在市場激烈的競爭中也容易被對手所超越,失去競爭上的優勢。