盡管“雙11”的清空購物車時刻正在倒數中，但記者留意到，護膚類品牌大部分都在月初時就完成了“預售”營銷，其中高端護膚品牌更為明顯。業內資深人士透露，估計今晚零點過后，各大品牌拼的就是消費者的限時搶付尾款了，“不過目前的電商平臺，大部分內容還是主要針對品牌的忠實用戶而設，新用戶的開拓還需要通過線下的體驗服務來獲得增量”。

　　新體驗成優化消費者的新切入口

　　事實上，據《2021顏值經濟新消費報告》指出，新型線下高端美業在體驗上力求精益求精，為消費者帶來更多服務新體驗，也成為值得探索的新消費賽道。比如對線下門店進行“擴容”，通過深度美容服務給到顧客更個性化的體驗。與此同時，隨著輕醫美行業高速發展，高端護膚品牌的賽道也在同步調整，其中在新服務與新體驗上的探索，成為優化消費者的新切入口。

　　護膚品牌網站上的“上11”搶付尾款提示截圖

　　有數據顯示，在過去一年里，中國消費者對品牌高端護膚品的購買量提升了25%，最受歡迎的是修復、抗衰老和保濕類產品，像LA MER等高端護膚品業務已超過彩妝成為集團占比最大的部門。廣州資深彩妝師YoYo表示，雖然年輕人對價格敏感度不大，但對產品的體驗感卻異常敏感，“這就是為什么現在逛線下商場時常看到一堆小年輕在排隊刷護膚品類的盲盒，因為他們想先試一試看看，試完了如果覺得不錯，可能就馬上刷直播間開始找’最劃算’的優惠”。

　　記者發現，借助尖端數字科技、前衛視覺光效以及專業肌膚檢測儀，給消費者更多、更全的體驗空間，也許是護膚品牌吸引年輕新粉的新方式。日前，在“雙11”于線上如火如荼進行時，高端護膚品牌Lancôme蘭蔻線下實體發展步伐并未停歇。11月6日至11月20日，蘭蔻肌膚探索站空降深圳壹方城，為消費者開啟定制護膚新體驗。記者獲悉，探索站采用先進權威的皮膚檢測設備，從八大維度全方位檢測皮膚狀態，能為消費者帶來精準的皮膚分析診斷和專屬的定制護膚方案，從而將科技護膚和個性化服務完美結合。

　　肌膚探索站為消費者帶來精準的皮膚分析

　　“在肌膚探索站里，互動體驗特別增加了新亮點，希望能提供更貼心的互動服務”，相關負責人告訴記者，“消費者可通過觸碰屏自由選擇皺紋、閉口與毛孔粗大等常見的皮膚問題，即能獲取相對應的肌膚科普知識，快速實用”。

　　肌膚檢測儀體驗區

　　新科技為消費者肌膚“出謀獻策”

　　另外，在今年上海進博會上，各種帶有體驗功能的展區也紛紛出現在高端護膚品類當中。如雅詩蘭黛集團各品牌展區內，Vapometer經表皮水分流失測試儀、Moisture Meter SC皮膚水含量/保濕度測試儀、Skin Colorcatch皮膚顏色測試儀和Skin Glossmeter皮膚光澤度儀，都在為消費者呈現著更深度的體驗服務，為消費者的肌膚“出謀獻策”。

　　今年上海進博會上的護膚品牌展臺

　　廣州化妝品行業協會相關人士透露，實際上不少國潮護膚品牌也在不斷嘗試提供給消費者更多的專業護膚體驗，“隨著消費個性化定制的需求變得越來越強烈，精準一對一的互動是必然趨勢，關鍵是要做到專業且有趣，要足夠引起年輕消費主力群體的注意，目前對本土品牌來說依然是一個努力探索的過程，需要不斷借鑒與創新”。